# SYARAT & KETENTUAN PEMESANAN SPARE PARTS ORIGINAL

**SYARAT & KETENTUAN PEMESANAN SPARE PARTS ORIGINAL** *(Wajib dibaca, dipahami, dan disetujui sebelum bertransaksi)*

**1. DATA KENDARAAN & AKURASI PEMESANAN**

* Pembeli WAJIB memberikan Nomor Rangka (VIN) atau Part Number yang akurat
* Kesalahan data = kesalahan pemesanan, dan barang TIDAK DAPAT DITUKAR/DIKEMBALIKAN
* Untuk part upgrade (bumper/grille/dll), tetap sertakan nomor rangka kendaraan tujuan sebagai referensi

**2. SISTEM PEMBAYARAN & PROSES VERIFIKASI STOK**

* Pembayaran: **DP 100% (LUNAS) di muka**
* Mengapa harus bayar dulu? Karena sistem pabrik mengharuskan pembayaran masuk terlebih dahulu agar pesanan dapat didaftarkan ke dalam antrean produksi/distribusi pusat
* **PENTING:** Ketersediaan stok (Ready/Backorder/Kosong) **BARU DAPAT DIKETAHUI SETELAH** verifikasi fisik oleh gudang pusat—proses ini membutuhkan waktu dan hanya bisa dilakukan setelah pembayaran masuk ke sistem
* Kami **TIDAK DAPAT** memberikan kepastian ketersediaan barang sebelum pembayaran dilakukan

**3. WAKTU PROSES & ESTIMASI PENGIRIMAN**

* Hitungan waktu dimulai H+1 hari kerja setelah pembayaran diterima
* Hari Kerja: Senin–Jumat (tidak termasuk Sabtu, Minggu, dan Libur Nasional)

**Estimasi pengiriman (bersifat perkiraan, bukan janji pasti):**

* Area Surabaya: 1–2 hari kerja
* Area Jakarta: 7+ hari kerja
* Stok Nasional Kosong: 10+ hari kerja
* **Estimasi ini adalah rata-rata dari ratusan transaksi sebelumnya.** Pabrik tidak memberikan ETA pasti, sehingga waktu aktual bisa lebih cepat atau lebih lambat

**4. KEMUNGKINAN BACKORDER & KENDALA PABRIK (HARAP DIPAHAMI)**

* Status stok final (Ready/Backorder/Kosong) **baru dikonfirmasi setelah** verifikasi gudang pusat selesai—biasanya dalam beberapa hari kerja setelah pembayaran
* Dalam kondisi tertentu (lonjakan pesanan, produksi terhambat, menjelang libur panjang seperti Lebaran/Nataru), barang Backorder dapat memakan waktu **LEBIH DARI 1 BULAN**, bahkan hingga 2–3 bulan
* Kami akan memberikan update berkala, namun **kecepatan suplai sepenuhnya di luar kendali kami** dan merupakan wewenang pabrik pusat

**5. HAK PEMBELI: REFUND ATAU LANJUT**

* **Jika barang KOSONG:** Uang kembali 100%
* **Jika barang BACKORDER:** Kami akan menginformasikan estimasi waktu tunggu. Pembeli berhak memilih:
  * **Lanjut menunggu**, atau
  * **Refund 100%**
* **TIDAK DAPAT REFUND** jika barang sudah berstatus "On-Processing" (dalam pengiriman dari pabrik/sudah diproses kirim)

**KHUSUS PEMESANAN MULTI-ITEM (LEBIH DARI 1 SKU):**

* Refund/pembatalan **HANYA berlaku untuk SKU yang Kosong/Backorder**
* Item lain yang sudah Ready/On-Processing **TETAP HARUS DIAMBIL** dan **TIDAK DAPAT DIBATALKAN**
* Contoh: Pesan 10 item → 2 Backorder, 8 Ready → Yang bisa direfund hanya 2 item Backorder tersebut, 8 item lainnya wajib diambil sesuai kesepakatan

**6. PENGAMBILAN & PENYIMPANAN BARANG**

* Kami akan menghubungi Anda segera setelah barang tiba
* **Batas waktu pengambilan: Maksimal 7 hari** sejak pemberitahuan
* Lewat dari 7 hari, segala risiko kerusakan atau kehilangan di gudang **bukan tanggung jawab kami**

***

**DENGAN MELAKUKAN PEMBAYARAN, PEMBELI DINYATAKAN TELAH MEMBACA, MEMAHAMI, DAN MENYETUJUI SELURUH KETENTUAN DI ATAS TANPA KECUALI.**