SYARAT & KETENTUAN PEMESANAN SPARE PARTS ORIGINAL

SYARAT & KETENTUAN PEMESANAN SPARE PARTS ORIGINAL (Wajib dibaca, dipahami, dan disetujui sebelum bertransaksi)

1. DATA KENDARAAN & AKURASI PEMESANAN

  • Pembeli WAJIB memberikan Nomor Rangka (VIN) atau Part Number yang akurat

  • Kesalahan data = kesalahan pemesanan, dan barang TIDAK DAPAT DITUKAR/DIKEMBALIKAN

  • Untuk part upgrade (bumper/grille/dll), tetap sertakan nomor rangka kendaraan tujuan sebagai referensi

2. SISTEM PEMBAYARAN & PROSES VERIFIKASI STOK

  • Pembayaran: DP 100% (LUNAS) di muka

  • Mengapa harus bayar dulu? Karena sistem pabrik mengharuskan pembayaran masuk terlebih dahulu agar pesanan dapat didaftarkan ke dalam antrean produksi/distribusi pusat

  • PENTING: Ketersediaan stok (Ready/Backorder/Kosong) BARU DAPAT DIKETAHUI SETELAH verifikasi fisik oleh gudang pusat—proses ini membutuhkan waktu dan hanya bisa dilakukan setelah pembayaran masuk ke sistem

  • Kami TIDAK DAPAT memberikan kepastian ketersediaan barang sebelum pembayaran dilakukan

3. WAKTU PROSES & ESTIMASI PENGIRIMAN

  • Hitungan waktu dimulai H+1 hari kerja setelah pembayaran diterima

  • Hari Kerja: Senin–Jumat (tidak termasuk Sabtu, Minggu, dan Libur Nasional)

Estimasi pengiriman (bersifat perkiraan, bukan janji pasti):

  • Area Surabaya: 1–2 hari kerja

  • Area Jakarta: 7+ hari kerja

  • Stok Nasional Kosong: 10+ hari kerja

  • Estimasi ini adalah rata-rata dari ratusan transaksi sebelumnya. Pabrik tidak memberikan ETA pasti, sehingga waktu aktual bisa lebih cepat atau lebih lambat

4. KEMUNGKINAN BACKORDER & KENDALA PABRIK (HARAP DIPAHAMI)

  • Status stok final (Ready/Backorder/Kosong) baru dikonfirmasi setelah verifikasi gudang pusat selesai—biasanya dalam beberapa hari kerja setelah pembayaran

  • Dalam kondisi tertentu (lonjakan pesanan, produksi terhambat, menjelang libur panjang seperti Lebaran/Nataru), barang Backorder dapat memakan waktu LEBIH DARI 1 BULAN, bahkan hingga 2–3 bulan

  • Kami akan memberikan update berkala, namun kecepatan suplai sepenuhnya di luar kendali kami dan merupakan wewenang pabrik pusat

5. HAK PEMBELI: REFUND ATAU LANJUT

  • Jika barang KOSONG: Uang kembali 100%

  • Jika barang BACKORDER: Kami akan menginformasikan estimasi waktu tunggu. Pembeli berhak memilih:

    • Lanjut menunggu, atau

    • Refund 100%

  • TIDAK DAPAT REFUND jika barang sudah berstatus "On-Processing" (dalam pengiriman dari pabrik/sudah diproses kirim)

KHUSUS PEMESANAN MULTI-ITEM (LEBIH DARI 1 SKU):

  • Refund/pembatalan HANYA berlaku untuk SKU yang Kosong/Backorder

  • Item lain yang sudah Ready/On-Processing TETAP HARUS DIAMBIL dan TIDAK DAPAT DIBATALKAN

  • Contoh: Pesan 10 item → 2 Backorder, 8 Ready → Yang bisa direfund hanya 2 item Backorder tersebut, 8 item lainnya wajib diambil sesuai kesepakatan

6. PENGAMBILAN & PENYIMPANAN BARANG

  • Kami akan menghubungi Anda segera setelah barang tiba

  • Batas waktu pengambilan: Maksimal 7 hari sejak pemberitahuan

  • Lewat dari 7 hari, segala risiko kerusakan atau kehilangan di gudang bukan tanggung jawab kami

DENGAN MELAKUKAN PEMBAYARAN, PEMBELI DINYATAKAN TELAH MEMBACA, MEMAHAMI, DAN MENYETUJUI SELURUH KETENTUAN DI ATAS TANPA KECUALI.

Last updated